INFORMACION LEGAL

FINWELL LOAN, S.A.P.I. DE C.V. SOFOM E.N.R. (en lo sucesivo FinWell Loan o “NOSOTROS”), con domicilio ubicado en Av. Batallón de San Patricio 111, Colonia Zona Valle Oriente, C.P. 66278, San Pedro Garza García, Nuevo León, en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales (la Ley) pone a disposición de usted el presente Aviso de Privacidad como usuario del sitio web www.fwloan.mx 

Métodos de obtención de datos personales

FinWell Loan puede recabar datos personales de Usted (en lo sucesivo Usted, el Usuario o el Titular) de forma directa, cuando Usted nos los proporciona al registrarse y hacer uso del sitio web de FinWell Loan o bien, de forma indirecta, cuando su empleador nos los proporciona con el objeto de que le brindemos diversos Servicios a través de nuestra página web o bien de la Plataforma.

Datos personales que se recaban

FinWell Loan puede llegar a recabar de Usted, los siguientes datos personales:

• Identificación: nombre completo, número de Registro Federal de Contribuyentes (R.F.C.), identificación oficial, firma (autógrafa y/o electrónica).

• Contacto: correo electrónico, números de teléfono fijo y/o celular.

• Laborales: empresa para la que labora, fecha de inicio y fecha de terminación de la relación laboral, número de empleado, salario, saldo autorizado para recibir en Servicios de FinWell Loan.

• Bancarios: número de CLABE Interbancaria y/o tarjeta de débito a su nombre.

• De terceros: datos de identificación (nombre) y/o de contacto (número de teléfono móvil) y/o patrimoniales (número de cuenta bancaria) de terceros, que usted nos proporcione, en caso de que dichos terceros sean beneficiarios de algún pago o transferencia que usted realice a través de la Plataforma. Usted solo puede proporcionarnos datos de terceros si cuenta con la previa autorización de estos para ello. De llegar a hacerlo, usted lo hace bajo su propia responsabilidad.

Finalidades del uso de sus datos personales

Los datos personales que recabamos de Usted son utilizados por FinWell Loan para las finalidades siguientes, que son necesarias para la prestación del Servicio, así como mantener la relación jurídica con Usted:

Finalidades primarias

• Dar acceso al sitio web y la Plataforma.

• Crear un registro y cuenta como usuario de FinWell Loan.

• Celebrar los contratos que sean necesarios para formalizar la prestación de los Servicios, de ser el caso.

• Proveer las funcionalidades y los servicios que ofrece FinWell Loan a través del Sitio Web y la Plataforma.

• Enviar avisos por diferentes canales de comunicación (correo electrónico, SMS, WhatsApp, domicilio) sobre cambios en la Plataforma, fallas en el sistema o mantenimientos, entre otros relacionados al servicio contratado para los cuales no puede haber oposición.

• Brindar soporte técnico en el uso del sitio web y la Plataforma cuando sea requerido.

• Contactar e intercambiar información con su empleador en relación con el Servicio (como actualización del monto de saldo autorizado, notificación de cantidades, cancelación del servicio, etc.).

• Cancelar su cuenta de FinWell Loan, de conformidad con nuestros Términos y Condiciones.

• Realizar las transferencias de datos que se detallan posteriormente en el presente Aviso.

• Cumplir con las obligaciones y ejercer los derechos que le correspondan a FinWell Loan, tanto ante las autoridades competentes como ante cualquier tercero o parte en una relación contractual, así como atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado, por lo que la negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los Servicios, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención y calidad en el Servicio:

• Mercadotecnia y publicidad sobre FinWell Loan y/o socios comerciales.

• Prospección comercial.

• Fines estadísticos.

• Contacto para encuestas de evaluación de calidad del servicio.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tiene FinWell Loan de Usted, para qué los utiliza y las condiciones del uso que les da (Acceso). Asimismo, tiene Usted el derecho a solicitar a FinWell Loan la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); o bien que FinWell Loan la elimine de sus registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición) (todo ello conocido como derechos ARCO). El ejercicio de uno de estos derechos ARCO no impide el ejercicio del otro y ninguno es presupuesto para el ejercicio de otro.

En cualquier momento, el considerado como titular de los Datos Personales o su representante legal del Titular (debidamente acreditado ante notario), podrá ejercer los derechos ARCO, para lo cual deberá enviar su solicitud al departamento de datos personales de FinWell Loan al correo electrónico administrador@fwloan.mx, y/o directamente al domicilio de FinWell Loan en Av. Batallón de San Patricio 111, Colonia Zona Valle Oriente, C.P. 66278, San Pedro Garza García, N.L., incluyendo a dicha solicitud copia de los siguientes datos y/o documentos:

• Identificación oficial vigente del Titular.

• De ser el caso, copia legible del poder notarial otorgado al representante legal, o carta poder firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia del Titular por el cual se otorgan facultades para este trámite, acreditando la identidad de ambos.

• Formato elaborado para hacer valer sus derechos ARCO - solicitar a administrador@fwloan.mx 

• Nombre completo del Titular.

• Domicilio y dirección de correo electrónico para notificarle la respuesta a su solicitud.

• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer el derecho correspondiente.

• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

El plazo de respuesta de su solicitud será de 20 (veinte) días hábiles contados a partir del día en que se reciba por el Departamento de Datos Personales de FinWell Loan la solicitud de acceso, rectificación, cancelación y oposición correspondiente. La respuesta será comunicada dentro del plazo antes mencionado a la dirección de correo electrónico que el Usuario proporcionó en su solicitud. Una vez recibida, tendrá un plazo de 15 (quince) días hábiles para hacerla efectiva si procede.

En caso de que Usted nos solicite por escrito el listado y contenido completo de datos personales que contamos de Usted, estos datos sólo podrán ser entregados por escrito a Usted y/o su representante legal

Contacto del Departamento de Datos Personales

Para cualquier trámite relacionado con los derechos ARCO, puede comunicarse a través de los siguientes medios:

• Domicilio: Batallón de San Patricio 111, Col. Zona Valle Oriente, C.P. 66278, San Pedro Garza García, N.L.

• Correo electrónico: administrador@fwloan.mx

• Teléfono:  (81) 4097 6441 

Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando su solicitud al correo electrónico administrador@fwloan.mx  con la información indicada previamente. Tenga en cuenta que en algunos casos no podremos concluir el uso de forma inmediata por obligaciones legales, o bien, la revocación podría implicar la imposibilidad de seguir prestando los Servicios.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico administrador@fwloan.mx  incluyendo la información y documentación que se ha señalado en los párrafos anteriores.

Tratamiento de datos de menores de edad

FinWell Loan no recaba ni trata intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Tratándose de menores emancipados, sólo se tratarán datos con el consentimiento expreso de sus padres o tutores.

Transferencia de datos personales

FinWell Loan podrá transferir sus datos personales a las siguientes personas o entidades:

 Destinatario  Finalidad      Requiere 

Consentimiento

Filiales, subsidiarias, matriz o empresas bajo el mismo                    Cumplir con las finalidades señaladas en el presente No

grupo de control de FinWell Loan.       aviso y dar continuidad a la validación del servicio.

Terceros que pretendan adquirir el control accionario       En caso de fusión, escisión o venta de activos,                                Si

u operativo de FinWell Loan.       para continuar prestando los Servicios garantizando 

la seguridad de sus datos.

Autoridades competentes.       Cumplimiento de requerimientos, No

    obligaciones legales o procesos judiciales.

La empresa para la que usted labora.       Brindar los servicios de FinWell Loan.                                              No

Instituciones Financieras.       Realizar transferencias de dinero a cuentas No

    bancarias a través del sitio web o Plataforma.

FinWell Loan se asegurará de que los terceros y personas a quienes se transfieran sus datos cumplan con lo establecido en este Aviso de Privacidad, y respeten los principios legales aplicables para garantizar la seguridad, confidencialidad y protección de sus datos personales.

Uso de tecnologías de rastreo

FinWell Loan le informa a Usted que en nuestra página de Internet y en la Plataforma utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página y utilizar la Plataforma.

Con el uso de la página web de FinWell Loan y/o de la Plataforma, Usted reconoce y autoriza a FinWell Loan al uso de “Cookies” y “web beacons”.

Una “Cookie” es un archivo de texto situado por un servidor web en el disco duro del internauta que lo visita con información sobre sus preferencias y pautas de navegación.

Un “web beacon”, es una imagen usada para cuantificar el número de visitas o monitorear el comportamiento de los Usuarios.

Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías los utilizaremos para el siguiente fin: mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma, conocer el uso de ésta y publicidad dirigida al visitante de nuestra página web y Plataforma.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión.

• Región en la que se encuentra el usuario.

• Tipo de navegador del usuario.

• Tipo de sistema operativo del usuario.

• Fecha y hora del inicio y final de una sesión.

• Dirección IP del equipo de acceso.

Uso realizado del sitio web y sistema operativo utilizado.

Dichas tecnologías pueden ser deshabilitadas en todos los navegadores accediendo a las opciones de configuración correspondientes. Al deshabilitarlas o bloquearlas, se podrían limitar ciertas funciones del sitio web o de la Plataforma. Para más información, consulte http://allaboutcookies.org/es/.

Cambios al Aviso de Privacidad

FinWell Loan podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento debido a reformas legales, cambios en las prácticas de privacidad o del modelo de negocio. Dichos cambios se publicarán en el sitio web y en la Plataforma. Le recomendamos consultar periódicamente este documento para estar al tanto de las disposiciones vigentes.

Aceptación de los términos

Al proporcionar sus datos personales y hacer uso de los servicios de FinWell Loan a través del sitio web o de la Plataforma, y dar clic en el botón "Aceptar", usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

Última actualización: Octubre de 2026.