INFORMACIÓN LEGAL
Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)
Conforme al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros,
FinWell Loan pone a tu disposición su UNE para atender consultas y reclamaciones.
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Datos de contacto
Datos de contacto
Titular: María Carina Zavala Caballero
correo: administrador@fwloan.mx
Teléfono: 8118019086
Domicilio: San Pedro Garza García, Nuevo León
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas
Procedimiento
Procedimiento
Si tienes una consulta o reclamación relacionada con los productos o servicios contratados con FinWell Loan, puedes presentarla por escrito o por cualquiera de los medios señalados. La UNE dará respuesta dentro del plazo máximo de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de tu solicitud.
CONDUSEF
CONDUSEF
En caso de no estar conforme con la respuesta proporcionada por la UNE, podrás acudir directamente a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF):
Sitio web: www.condusef.gob.mx
Teléfono CDMX: 55 5340 0999
Larga distancia sin costo: 800 999 8080
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